1998年初，中國廣州電信的決策者們高瞻遠矚推出「163電子郵局」。其經營理念是：首先把用戶市場這塊蛋糕做大。 他們投資建了6台伺服器和巨大的磁盤陣列，全免費永久使用贏得了網友們的好感。更上一層樓不斷開發新的功能，如，過濾功能讓用戶自動拒收各種垃圾郵件；POP收取其他郵箱信件；e-mail到BP機或到傳真機；電子郵件全文檢索；自動回覆、定時發信、郵件轉寄功能等等。目前，「163電子郵局」註冊用戶已經達到40萬戶。 與香港一般ISP相比，他們多了一份實在，多了一顆為用戶著想的心。如此這般，又怎會不成功？

全文「先把用戶市場這塊蛋糕做大」刊載於香港CNET--「IT透視鏡」專欄之『漢化電腦』專題，本網頁僅是該文之摘錄部分。特此感謝「香港cnet」！
附：『專題報導』－CNET在亞洲

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