全新Microsoft支援服務

Microsoft香港有限公司宣布推出一系列全新專門支援服務，迎合企業以至家庭用戶的需要：

* 「Microsoft Alliance技術支援服務」專為於Microsoft平台運行關鍵應用軟件的企業客戶而設，為Microsoft最高層次的支援服務，配合要求嚴格的技術環境。

* 「Microsoft高級技術支援服務」除為企業客戶而設外，也為個別機構提供Microsoft管理支援服務。它提供兩項新服務，包括Premier for the Enterprise及Premier for Developers。高級技術支援服務主動為客戶提供客戶管理服務、技術服務、資訊資源及一週七天、每日二十四小時的優質支援服務。「高級技術網上支援服務」網頁提供關鍵問題提示、定期產品通訊、事故追蹤及專家會議等。

* 「Microsoft專業技術支援服務」針對不同範疇的技術專才而設，包括轉銷商、顧問、資訊科技專才、軟件開發人員、Microsoft認可商案供應商、原廠電腦製造商及系統組合商。這項服務藉著互聯網為客戶提供重要的Microsoft技術資訊，並由專業支援人員提供解決方案。

* 「Microsoft個人用戶支援服務」旨為迅速簡易地解答家庭用戶的問題。個人用戶網上支援服務網頁則專為家庭用戶而設，提供免費支援服務，包括易於明白的自助輔助服務、專為家庭用戶而設的知識庫工具、自選Support WebCast服務，以及輕易進入家庭用戶支援新聞組。「個人用戶網上支援服務」網頁讓用戶不分晝夜透過互聯網向Microsoft提出支援要求。用戶也可於辦公時間（星期一至五，上午九時至下午五時半）享用電話支援服務。

Microsoft香港網頁（http://www.microsoft.com/hk/support/）現在不僅提供中、英文內容，更讓客戶輕易享有網上支援服務。此外，Microsoft香港更為購買Microsoft應用軟件零售版的客戶提供九十天免費網上及電話支援服務。

查詢進一步資料可瀏覽http://www.microsoft.com/hk/support/。

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