康柏發揮Novell技術的服務與效能

早在十多年前，美國康柏電腦公司與Novell公司經已展開合作關係，一九九九年五月，康柏獲Novell頒發「支援連接服務卓越大獎」。一九九八年，康柏之客戶服務部每月處理了約一萬四千個與Novell應用環境有關的客戶諮詢電話。在康柏系統工程師中，超過三分之二均為合格Novell工程師和Master CNE，因而保證客戶能於康柏/Novell環境中享用所需的解決方案及支援。

康柏大中國區客戶服務部已將雙方的協作關係延展至服務範疇，以及強化其在Novell技術上提供的服務支援和效能。康柏服務部現可為客戶提供更週全的支援，包括：軟件採擷服務–有助客戶擷取及管理軟件資源；軟件支援服務–為求助桌及最終用戶提供電話及實地支援；關鍵業務服務–將客戶之關鍵業務系統的正常操作時間提升至最高水平。

康柏之Novell服務組合所提供之嶄新功能包括：
1. Novell企業使用權證協議：此軟件使用權證計劃能建立直接和全面的架構。康柏客戶服務部已獲Novell選為該協議的認可分銷商。

2. Novell NetWare安裝及啟動CarePaq服務：協助客戶建立康柏/Novell NetWare環境，並提供基本組合和選擇性的服務，以裝設和啟用Novell NetWare技術。

3. Novell NetWare升級CarePaq服務：協助客戶解決從原有NetWare版本升級至最新版本所面對的技術難題。

與此同時，康柏香港區客戶服務部亦獲Novell選為Novell NetSolution供應商。

查詢康柏與Novell之間的合作詳情，請瀏覽康柏網頁：www.compaq.com/partners/novell。

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