康柏在港開設網上商店及客戶諮詢中心

美國康柏電腦公司大中國區宣布首家網上商店正式啟業，為客戶提供每星期七天、每天二十四小時的電子貿易服務，其網址為www.compaq.com.hk。此外，康柏客戶諮詢中心亦同時啟用。

康柏網上商店及客戶諮詢中心皆採用了康柏的NonStop eBusiness解決方案，前者更以康柏ProLiant平台為基礎。康柏客戶諮詢中心採用了多項來自康柏全球NonStop eBusiness夥伴的解決方案，當中包括Siebel的聯絡及領導管理方案、Oracle的數據開採工具及Lucent Technologies的電話系統。

現有客戶及準客戶可以在康柏網上商店內，檢閱該公司全線專為客戶及小型/家居辦公室而設的產品和服務，又可善用空閒時間訂購最新的電腦設備。另一方面，網上商店展示了康柏最新的特價貨品，以及詳列了該公司與解決方案夥伴合辦的產品套裝計劃。網上商店還可連結康柏香港公司的網頁，讓用戶瀏覽當中的「網上產品陳列室」，獲取更多產品及服務訊息。用戶又可在網上報名參加康柏各項活動及研討會。

康柏的客戶諮詢中心可作為網上商店的後援。客戶在瀏覽網上商店時如希望與康柏服務員通話，可致電客戶諮詢中心熱線2292 3888。諮詢中心的服務對象包括康柏所有客戶，由個人客戶以至大型企業客戶。此外，該中心還負責處理各項對內和對外的市場推廣計劃，同時將準客戶連繫至分銷商及服務分銷商，兼且可作為售前活動及售後支援的統籌中心。隨著客戶諮詢中心的啟用，康柏將可進一步監控客戶服務情況，妥善跟進客戶來電，確保它們得到迅速回應。

新成立的香港客戶諮詢中心是康柏在亞太區第三家諮詢中心，前兩家分別設於澳洲及新加坡。

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