Cisco推出SMARTnet服務組合

Cisco Systems現正為香港中小型企業推出名為「SMARTnet」的網絡服務組合，為客戶提供系統增強及維修支援服務。SMARTnet組合的項目包括：

� 提供Cisco IOS軟件重清服務。
� 連線支援網頁CCO全日廿四小時不間斷運作。
� Cisco全球技術支援中心專業人員隨時為客戶提供協助。
� 先進的零件更換服務。

Cisco能迅速回應網絡環境的轉變，並提供即時的Cisco軟件升級。Cisco SMARTnet可按客戶需求提供自動化的升級服務，並負責維修工作。

Cisco Connection Online(CCO)提供網上支援及資訊服務，全日廿四小時為客戶提供各式各樣最新的資訊。Cisco SMARTnet客戶可從各種網上技術工具中選擇合適的使用。這些工具包括：預計及找出錯誤位置的錯誤工具套；診斷硬件問題的問題處理工具；分配IP位址的IP計算器；以及確保採用的IOS版本正確的Cisco IOS規劃工具。

Cisco技術支援中心提供全日廿四小時不間斷服務。技術支援中心僱用了一千多名客戶支援工程師，提供超過五千年的豐富專業經驗。遇上硬件失效時，Cisco SMARTnet的先進更換服務可在接到客戶要求後的第二個工作日送上新零件，以供替換。網頁www.cisco.com。

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